Échanges et retours

Retour

Ici, vous avez la possibilité d'annoncer votre retour et de définir les informations de retour.

Les produits ont le droit d'être retournés si le retour est annoncé par écrit dans les 14 jours. Les produits sur mesure et les achats spéciaux sont exclus des retours.

Nous ne couvrirons aucun frais pour les retours.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous serons heureux de vous fournir un remplacement ou de rembourser le prix d'achat. Les marchandises doivent être vérifiées immédiatement (si possible) devant le transporteur pour déceler tout dommage et, si des dommages sont découverts, nous le signaler dans les 24 heures, en indiquant le numéro de commande. Veuillez noter que cela n'inclut pas les dommages ou défauts causés par un accident, une mauvaise utilisation ou une négligence de la part du client.

Avant de retourner, veuillez vous assurer que l'emballage ou le produit n'est pas endommagé. Si votre envoi est livré endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à info@amispourtoujours.fr afin que nous puissions résoudre le problème.

Comment initier un retour

Veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous pour décrire pourquoi vous souhaitez retourner ou échanger l'article.

Veuillez inclure votre numéro de commande et le produit que vous avez commandé.

Une fois l'e-mail reçu, nous vous répondrons dans les 24 heures pour lancer le retour.

Nous ne rembourserons les articles que s'ils arrivent à notre entrepôt dans le même état que celui acheté ou s'ils ont été endommagés lors de la livraison.

Si les marchandises sont en ordre, vous recevrez le montant total de notre facture pour le retour du produit. Nous nous réservons le droit de retenir des frais de traitement de 10 % du montant de la facture pour les retours de produits dont le retour n'a pas été annoncé dans le délai de 14 jours. Le remboursement des frais de port dépend du mode d'expédition et de paiement choisi. Les frais particuliers engagés pour le mode de paiement et le mode d'expédition que vous avez choisis ne seront pas remboursés.

Adresse de retour:
Merci d'envoyer le colis et le formulaire de retour à l'adresse suivante:

PULVIS OOD
Yantra 12 Straße
1124, Sofia, Bulgarien